01Những gì bạn tự xoá được ngay
- Lịch sử trợ lý AI: xoá từng cuộc trò chuyện hoặc toàn bộ trong khung trợ lý.
- Ảnh đại diện: xoá trong mục Tài khoản.
- Bài đăng, bình luận cộng đồng: xoá trực tiếp trên bài.
- Từ đã lưu: xoá trong Sổ từ.
- Thiết bị đăng nhập: thu hồi trong mục Tài khoản → Phiên đăng nhập.
- Quyền đăng nhập bằng Facebook / Google: gỡ D-Study trong Cài đặt Facebook → Ứng dụng và trang web, hoặc trong tài khoản Google → Bảo mật → Ứng dụng bên thứ ba. Việc này dừng chia sẻ dữ liệu mới; để xoá dữ liệu đã nhận, gửi yêu cầu xoá tài khoản bên dưới.
- Email nhắc học: huỷ bằng liên kết “Huỷ đăng ký” trong email hoặc tắt trong Cài đặt.
02Xoá toàn bộ tài khoản
Tự xoá ngay, không cần chờ: đăng nhập rồi vào Tài khoản → Xoá tài khoản – trên website hoặc trong ứng dụng iOS / Android (ứng dụng: bấm ảnh đại diện ở trang chủ → Tài khoản → Xoá tài khoản). Nhập mật khẩu (tài khoản đăng nhập bằng Google / Facebook / Apple: gõ chữ XOA) để xác nhận; tài khoản và toàn bộ dữ liệu bên dưới bị xoá ngay lập tức và bạn được đăng xuất trên mọi thiết bị.
Không đăng nhập được (quên mật khẩu, mất quyền truy cập email…)? Gửi yêu cầu cho chúng tôi:
- Gửi yêu cầu tới kênh hỗ trợ của D-Study với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, gửi từ chính email đăng ký tài khoản.
- Xác minh: chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để chắc chắn bạn là chủ tài khoản.
- Xử lý: tài khoản được xoá trong vòng 30 ngày (thường sớm hơn); chúng tôi gửi email xác nhận khi xong.
Xoá tài khoản là không thể hoàn tác: toàn bộ tiến độ, điểm số, XP và chuỗi ngày sẽ mất. Nếu bạn đang có gói Pro, quyền truy cập cũng kết thúc.
03Dữ liệu sẽ bị xoá
- Hồ sơ tài khoản: tên, email, mật khẩu, ảnh đại diện, cài đặt; liên kết đăng nhập Google / Facebook (mã tài khoản và email nhận từ nhà cung cấp).
- Kết quả học tập: bài làm, điểm, tiến độ từ vựng, sổ từ, thời gian học, XP, chuỗi ngày, ghi danh khoá học, điểm giáo viên chấm.
- Phiên đăng nhập, đăng ký thông báo đẩy, thông báo trong ứng dụng, thành viên lớp học.
- Bài đăng, bình luận, cảm xúc, tin nhắn và hồ sơ cộng đồng của bạn; lịch sử trò chuyện với trợ lý AI; thiết bị nhận thông báo đẩy.
04Dữ liệu có thể được giữ lại
- Nhật ký thao tác và nhật ký email đã gửi: giữ tối đa 180 ngày cho mục đích bảo mật, rồi tự xoá.
- Dữ liệu phải lưu theo yêu cầu của pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
- Bài nộp các bài kiểm tra nhanh (link / mã QR do giáo viên tạo) được giữ ở dạng ẩn danh, không còn gắn với tài khoản của bạn, để giáo viên còn thống kê lớp.
05Tài khoản khách
Tài khoản khách gắn với trình duyệt / thiết bị. Tài khoản khách chưa làm bài nào sẽ tự xoá sau 24 giờ. Muốn xoá ngay dữ liệu học của tài khoản khách: vào Tài khoản → Xoá tài khoản (gõ XOA để xác nhận), hoặc xoá dữ liệu trang web toeic.dvltech.com trong cài đặt trình duyệt.
06Người dùng ứng dụng iOS / Android
Tài khoản trên ứng dụng điện thoại và website là một. Gỡ ứng dụng không xoá tài khoản – hãy xoá ngay trong ứng dụng: bấm ảnh đại diện ở trang chủ → Tài khoản → Xoá tài khoản, hoặc làm theo mục 2 ở trên.